Legal

Petunjuk penghapusan data

Halaman ini menjelaskan cara meminta penghapusan data Anda di WA Motion, termasuk data yang diproses lewat WhatsApp Business API dari Meta. Permintaan tidak dipungut biaya.

Terakhir diperbarui 14 November 2026 Berlaku sejak 14 November 2026

  • Berlaku untuk akun WA Motion dan data WhatsApp resmi
  • Verifikasi paling lambat 2x24 jam pada hari kerja
  • Penghapusan selesai paling lama 90 hari
Lihat langkahnya Hubungi dukungan

Ringkasan singkat

Anda dapat meminta WA Motion menghapus data akun, percakapan yang tersimpan, dan data koneksi WhatsApp resmi. Setelah permintaan diverifikasi, akses dicabut dan data operasional dihapus atau dianonimkan. Sebagian kecil data tetap kami simpan bila diwajibkan hukum.

Data yang tercakup

Petunjuk ini berlaku untuk pengguna WA Motion di wamotion.id dan untuk orang yang datanya kami proses saat bisnis memakai WhatsApp Business API dari Meta.

  • Profil akun: nama, email, nomor telepon, dan pengaturan.
  • Perangkat WhatsApp, termasuk nomor resmi, identitas nomor, dan token sambungan.
  • Pesan, lampiran, kontak, siaran, template, chatbot, dan halaman yang tersimpan di akun.
  • Salinan webhook pesan dan status pengiriman yang kami terima dari Meta.

Langkah meminta penghapusan

Ikuti urutan ini. Anda tidak harus masuk ke dashboard, tetapi permintaan harus dapat kami kaitkan dengan pemilik akun.

  • Siapkan email yang dipakai untuk masuk ke WA Motion dan nomor WhatsApp yang terhubung.
  • Buka wamotion.id/kontak.
  • Kirim pesan lewat email atau WhatsApp dukungan dengan subjek "Hapus data WA Motion".
  • Tuliskan email akun, nomor WhatsApp, dan apakah Anda ingin menghapus seluruh akun atau hanya data tertentu.
  • Kami membalas untuk memverifikasi bahwa permintaan berasal dari pemilik akun, paling lambat 2x24 jam pada hari kerja.
  • Setelah terverifikasi, akun yang diminta dihapus langsung dinonaktifkan dan data operasional dihapus paling lambat 90 hari.
  • Konfirmasi selesai dikirim ke email akun.

Menghapus sebagian data

Anda dapat menghapus data tertentu tanpa menutup akun. Sebutkan jenis data itu pada permintaan, atau hapus sendiri dari dashboard.

  • Kontak dihapus dari menu Kontak.
  • Percakapan dihapus dari Kotak masuk.
  • Nomor WhatsApp dilepas dari menu Perangkat. Token sambungan nomor itu langsung dicabut.
  • Template, chatbot, dan halaman publik dihapus dari menu masing-masing.

Data yang tetap disimpan

Data berikut tidak ikut terhapus karena kewajiban hukum atau keamanan layanan.

  • Bukti transaksi dan data pajak disimpan 10 tahun.
  • Log keamanan, termasuk alamat IP dan waktu masuk, disimpan paling lama 90 hari.
  • Catatan pelanggaran ketentuan layanan disimpan paling lama 6 bulan setelah akun ditutup.
  • Angka agregat yang sudah tidak bisa dikaitkan ke Anda tidak dihapus.

Jangka waktu

Verifikasi permintaan paling lambat 2x24 jam pada hari kerja. Penonaktifan akun dilakukan segera setelah verifikasi. Penghapusan data operasional, termasuk salinan cadangan, selesai paling lambat 90 hari. Penjelasan yang lebih panjang ada di wamotion.id/account-delete dan kebijakan privasi di wamotion.id/privacy.

Butuh bantuan?

Bila Anda tidak bisa masuk ke akun, atau hanya ingin menghapus sebagian data, kirim permintaan lewat halaman Kontak dan sebutkan email akun.

Hubungi dukungan